Ответы на часто задаваемые вопросы:
Как оформить заказ через сайт?
Ответ: Оформить заказ через сайт может любой покупатель - никакой предварительной регистрации для этого не требуется. Добавьте выбранные книги в корзину (кнопка "Купить"), перейдите в корзину и следуйте дальнейшим инструкциям.
Как добавить товар в корзину?
Ответ: Нажмите на кнопку "Купить" . Корзина с выбранным товаром откроется в новом окне. Таким образом повторите процедуру добавления до тех пор, пока все разные по наименованию товары не будут добавлены в вашу корзину. Количество товаров одного наименования вы можете изменить в вашей корзине.
Как оплатить заказанные товары?
Ответ: Оплата производится в отделении почты при доставке посылки или бандероли. Мы не принимаем электронные деньги. Вы работаете за пределами Республики Беларусь? Ответ: Нет, мы работаем только на территории РБ.
Возможно ли куда-то подъехать чтобы полистать, выбрать и оплатить книги на месте? Ответ: Нет, в соответствии с действующим законодательством, мы осуществляем розничную торговлю по образцам (без торгового объекта). Таким образом, выбрать и заказать интересующую Вас книгу можно через сайт, а доставку мы осуществим почтой. Если я закажу через сайт, а товаров не будет в наличии, мне позвонят? Ответ: Да, такое действительно случается. Даже если какого-то товара нет в наличии, мы все равно свяжемся с вами и проинформируем о статусе заказа. Я сделал заказ, а мне никто не звонит. Почему? Ответ: С покупателями мы созваниваемся в рабочее время с 9:00 до 14:00, кроме субботы и воскресенья. Если, например, вы оформили заказ в пятницу в 15:00, то мы проинформируем вас о статусе лишь в понедельник с 9:00 до 14:00. Я сделал заказ сегодня в 13:00 с доставкой на 14:00. Почему мне отказали? Ответ: Вам отказали в дневной доставке с предложением перенести доставку на вечер текущего дня или на другой день по причине того, что все заказы (независимо от их стоимости) доставляются в порядке очередности. Значит, на дневную доставку свободных мест уже не было и/или мы объективно не успеем выполнить ваш заказ. Мы всегда предлагаем покупателям наиболее удобное время. Такая же ситуация может произойти и с вечерней доставкой (напр., в предпраздничные дни). Рекомендуем в таких случаях резервировать заказы за несколько дней до требуемой доставки — это позволит нам спланировать маршрут и поставить ваш заказ в очередь. Можно ли оплатить заказ электронными деньгами? Нет. К сожалению, мы не принимаем к оплате электронные деньги. Для оплаты вам придется сперва «обналичить» электронные деньги на условиях, предложенных вашим Банком–держателем электронных денег. Когда мне привезут заказ? Доставка заказов осуществляется в сроки и на условиях, оговоренных в Правилах. Задать вопрос |
.jpg)
.jpg)